YourMacStore reviews, ervaringen en beoordelingen

De website van YourMacStore is door ons geverifieerd en een betrouwbaar bedrijf om een bestelling te plaatsen. YourMacStore is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK) en de website is beveiligd met een SSL certificaat. Dit SSL certificaat is zichtbaar door het slotje voor de domeinnaam en geeft aan dat de gegevens die je via de website verstuurd beveiligd zijn. Het is dus veilig om online hier een bestelling te doen.

YourMacStore is al geruime tijd actief op de Nederlandse markt en heeft een goede online reputatie opgebouwd. Lees hier alle reviews over YourMacStore en maak zo een goede keuze alvorens je een online aankoop doet.

Hieronder mijn ervaring met YourMacStore. Als er nog door YourMacStore gereageerd wordt en de situatie opgelost kan worden ben ik bereid de review aan te passen.
Voor diegene die geen zin heeft om deze hele lap tekst te lezen zal ik proberen het kort samen te vatten: Ik heb bij YourMacStore een Apple Watch besteld die niet bezorgd is. Volgens de site van YourMacStore (en volgens de wet) is zij verantwoordelijk voor levering van het pakket. Zij houdt zich niet aan de beloftes die op de websites staan en reageert vervolgens ook niet meer op mijn contactpogingen. Als u van plan bent hier een aankoop te doen, raad ik u dit af. Als er iets misgaat wordt u hoogstwaarschijnlijk niet geholpen, terwijl als u rechtstreeks bij Apple besteld u wel geholpen zult worden.

Hieronder het hele verhaal in detail:

Op 30 september 2022 bestelde ik bij YourMacStore een Apple Watch en koos ik ervoor om de Watch verzekerd te laten verzenden, aangezien dit voor mij een duur product is en ik mij hier toch iets fijner bij voelde.

Deze Apple Watch was alleen hier op voorraad en deze zou zelfs de volgende dag geleverd worden (op vrijdag voor 23.59 besteld is zaterdag in huis). Deze belofte werd niet nagekomen, op 2 oktober kreeg ik pas de verzendbevestiging van PostNL dat het pakket de volgende dag (op een maandag) bezorgd zou worden. Ik was toen niet thuis tussen het aangegeven tijdvenster en toch kreeg ik een melding dat het pakket bezorgd was.
Dit heb ik gelijk aangekaart en hier werd snel op gereageerd, er zou een onderzoek gestart worden en ik zou gelijk geïnformeerd worden wanneer er een update zou zijn. Deze update heb ik echter nooit gekregen, dus heb ik na een aantal weken zelf contact opgenomen. Op 12 oktober werd mij verteld dat het onderzoek niet lang meer zou duren en dat als het onderzoek afgelopen zou zijn de situatie opgelost zou worden.

Vervolgens las ik op de website van YourMacStore het volgende:

Verzekerd versturen
Je hebt bij ons de keus tijdens het afrekenen om je pakket wel of niet te verzekeren. Nu is het zo dat wij als verzender in beide gevallen, tot het pakket bij je thuis in ontvangst genomen is, verantwoordelijk zijn voor de levering van het pakket. Daarvoor is deze optie er dus ook niet, maar het verschil zit hem in de afhandeling van een vermissing of beschadiging van het pakket. Wanneer je de verzending bij ons verzekerd wordt er per direct bij aantoonbare vermissing of beschadiging, mits er voorraad is, een nieuw pakket opgestuurd. Verzeker je het pakket niet dan starten wij eerst een traject bij PostNL en zullen de uitkomst afwachten alvorens over te gaan tot levering van het nieuwe pakket.
Het blijkt dus dat ik dit onderzoek helemaal niet af had hoeven te wachten en dat ik eigenlijk al een nieuwe zending had moeten krijgen. Hier kunt u dit op de website van YourMacStore ook nalezen, onder het kopje ‘’Verzekerd versturen’’:
Dit heb ik op 20 oktober netjes aangekaart en sindsdien krijg ik geen reactie meer op mijn e-mails. Ook heb ik vorige week nog een mail gestuurd met de vraag of de vorige goed aankomen is, hier wordt ook niet op gereageerd.
Ik zit dus nu zonder product en zonder geld. Ook is het voor mij niet mogelijk navraag te doen bij PostNL over de stand van zaken, aangezien alleen de verzender (YourMacStore dus) dit kan doen.