H&M reviews, ervaringen en beoordelingen

De website van H&M is door ons geverifieerd en een betrouwbaar bedrijf om een bestelling te plaatsen. H&M is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK) en de website is beveiligd met een SSL certificaat. Dit SSL certificaat is zichtbaar door het slotje voor de domeinnaam en geeft aan dat de gegevens die je via de website verstuurd beveiligd zijn. Het is dus veilig om online hier een bestelling te doen.

H&M is al geruime tijd actief op de Nederlandse markt en heeft een goede online reputatie opgebouwd. Lees hier alle reviews over H&M en maak zo een goede keuze alvorens je een online aankoop doet.

Ik stelde via de chat een vraag over het aanmaken van een account, en moest mijn toch heel simpele vraag een heleboel keer opnieuw stellen. De chatmedewerker gaf geen duidelijk antwoord. Toen ik zei dat ik het vervelend vond dat ik mijn vraag zo vaak opnieuw moest stellen, en dat ik het een slechte service vond, antwoordde de medewerker dat hij 'daar niets mee kon' en verliet de chat. Een H&M-medewerkster zei toen ik hierover belde dat medewerkers de chat mogen verlaten als ze uitgescholden, bedreigd etc. worden. Dat begrijp ik, maar dit was helemaal niet aan de orde, en ik vind het erg triest dat een callcenter-medewerker al afhaakt als een klant na iets meerdere malen uitgelegd te hebben zegt dat hij het een slechte service vindt als een eenvoudige vraag blijkbaar niet beantwoord kan worden. (Overigens beantwoordde de medewerkster aan de telefoon mijn vraag direct en heel duidelijk, dus het kon blijkbaar wel!)

Erg jammer. Ik heb geen vertrouwen meer in H&M online, en zal er beslist niet nogmaals iets bestellen!

Mijn H&M bestelling is voor de 3e keer al na een week nog niet geleverd. Instabox geeft aan dat dit al 6 dage in depot zit en dat deze geleverd wordt oo betreffende datum. Op datum zelf ontvang je dan meerdere mails dat ze eraan komen, levertijd wat verzet is en uiteindelijk de levering niet meer lukt op die dag en de volgende werkdag komen. Volgende dag ontvang je weer een mail dat het oakket verkeerd gesorteerd is en ze daardoor deze dag weer niet langskomen. Klacht doen bij H&M kan vervolgens alleen telefonisch en die zijn steeds s'avonds gesloten, want instabox levert alleen in avonduren. Instabox reageert pas na dagen dat ze naar de klacht gaan kijken inmiddels ben je steeds langer dan een week bezig om een online bestelling anno 2022 te ontvangen! Voortaa maar bij Zara shoppen, die leveren tenminste altijd op tijd en sta je niet steeds met teleurstellingen! Ik betaal dan liever wat meer voor een betrouwbare service!